Politique de retour

 Comment retourner un article ?
Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Pas de problème ! Chez INUTEQ, vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours suivant leur réception. Découvrez ci-dessous les exceptions, les conditions et les étapes à suivre pour retourner facilement votre commande.
 

 Comment puis-je retourner un article ?

Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Pas de problème ! Chez INUTEQ, vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours suivant leur réception. Découvrez ci-dessous les exceptions, les conditions et les étapes à suivre pour retourner facilement votre commande. Les exceptions, les conditions et les étapes à suivre pour retourner un article sont décrites ci-dessous.

Procédure de retour étape par étape

• Imprimez et remplissez le formulaire de retour, ajoutez-le à votre colis. 
• Déposez le colis à votre point colis local ou suivez les instructions du service de messagerie que vous avez choisi. Les frais de retour sont à votre charge.
• Adresse de retour : INUTEQ International B.V.
  Ta.v. : Returns
  Osnabrückstraat 30
  7418BN Deventer
  The Netherlands

Remboursement

• Nous vous rembourserons le prix d'achat (à l'exclusion des frais d'expédition) sur le mode de paiement initialement utilisé dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Cela peut prendre jusqu'à 30 jours pour que le montant soit visible sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit.
• Les éventuels frais de douane, tels que les droits d'importation et les frais de dédouanement, seront déduits du montant remboursable de l'achat.

Vous souhaitez échanger un produit ? 

Il n'est malheureusement pas possible d'échanger un produit directement. Vous souhaitez recevoir une autre taille, par exemple ? Retournez alors l'article erroné en suivant la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande via notre boutique en ligne. Vous recevrez ainsi rapidement le produit souhaité.

Exceptions et conditions 

• Vous avez le droit de retourner les articles achetés dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet du prix d'achat (à l'exclusion des frais d'expédition).
• Seuls les produits non endommagés et non utilisés peuvent être retournés.
• Les produits PCM peuvent être activés ééune fois et testés dans nos vestes de refroidissement.
• Pour des raisons d'hygiène, les vestes d'évaporation qui ont été activées ou remplies d'eau ne peuvent pas être retournées.
• Les retours qui ne sont pas conformes à notre politique de retour ne peuvent être traités.

Vous avez des questions concernant le retour ou l'échange de votre commande ? Si c'est le cas, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse support@inuteq.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !